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售后服務

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  “顧客至上,服務滿意”是海諾電梯人永遠不變的宗旨,售前引導,幫助顧客選擇型號,使其具有性價比,讓顧客了解海諾;24小時服務熱線,遍布各個城市的維護網點,切實為海諾用戶提供滿意、快捷的維護服務和及時到位的零部件供應,真正做到使海諾電梯使用者安心,上下舒心,讓海諾電梯用戶放心、開心!

  為確保顧客的需求和期望得到滿足,確定本公司的服務方針為:

顧客滿意

追求品質和優質服務

持續改進打造高新企業

顧客滿意:“把讓顧客滿意、讓顧客放心” 作為質量宗旨。

全員參與追求卓越品質:本公司各級員工均需以自己的工作質量來保障質量和服務質量,并能提供質量優良的產品給顧客。

誠信周到提供優質服務:本公司以真誠可信的態度對待每一個合同用戶,滿足顧客的要求,提供顧客滿意的服務并超過顧客所期望服務的內容。

持續改進打造高新企業:本公司緊密跟蹤國內外的新技術,不斷以新的管理思路改進企業,爭取五年內在本行業內達到領先地位。

質量保障

  (1) 海諾電梯產品符合中國國家標準。

  (2) 我公司提供電梯設備及安裝材料,并負責在保養工作完后取得技術監督部門年審合格證后移交電梯。

  (3) 保質期內我公司負責免費維修,并在交付使用之日起進行例行巡檢,但并不包括因使用不當而損壞的零件及裝修材料的更換。

技術服務

  (1) 承擔安裝技術責任,承擔運行期間的技術支持。

  (2) 免費培訓電梯操作、維保人員。

  (3) 質保期內免費對電梯進行保養,質保期滿后,如續訂維保協議,只按零部件的成本費及最低人工費收取費用。

售后承諾

  湖南海諾電梯有限公司設立維修服務中心和備品備件倉庫,及時應對和處理電梯在使用過程中的非正常情況,以確保電梯的正常運行。設立24小時維護保養及監督電話熱線,在質保期內提供免費上門維修和技術支持的服務,保證長期優質服務,定期提供例行檢查并進行維修服務。

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